Товароведение. Показатели качества товаров. Управление качеством и обеспечение качества товаров и услуг.

Качество товара (услуги) – это …

• совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять
• способность полностью удовлетворить ожидания потребителя
• способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям
• функции (соответствовать описанию)