Предмет и цели дисциплины "Организационное поведение"

К какому фактору, влияющему на поведение организации, относится следующее утверждение: «Уровень профессиональной компетенции, уровень межличностных отношений, уровень услуг, оказываемых конечному потребителю, также предопределяет успех организации»

• внешние условия
• технологии
• люди
• оргструктура