Менеджмент. Управление конфликтами. Управление стрессами.

Как называются методы управления конфликтами, которые заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека?

• структурные
• межличностные
• провокационные
• внутриличностные